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Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 9 de noviembre de 2026. Esta política de privacidad está disponible en inglés, alemán, francés, neerlandés, danés, español e italiano.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

1two1 GmbH & Co. KG (Eclipse)
representada por 1two1 Verwaltungs-GmbH, administradores: Martina Anton, Stefan Anton
Gorch-Fock-Str. 36, 28844 Weyhe, Alemania
Teléfono: +49 160 97737327
Correo electrónico: service@eclipse.bike

No estamos legalmente obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier pregunta sobre protección de datos, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada arriba.

2. Resumen

Tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento de esta tienda online, para tramitar tus pedidos y para comunicarnos contigo, o cuando hayas dado tu consentimiento. Las bases jurídicas son, en particular:

  • art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD – consentimiento (p. ej., cookies de análisis y marketing, newsletter);
  • art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD – ejecución de un contrato o medidas precontractuales (p. ej., tramitación de pedidos, cuenta de cliente);
  • art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD – obligaciones legales (p. ej., obligaciones de conservación conforme a la legislación fiscal y mercantil);
  • art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD – intereses legítimos (p. ej., funcionamiento seguro y eficiente de la tienda, prevención del fraude).

El acceso a información almacenada en tu dispositivo y el almacenamiento de información en tu dispositivo (cookies y tecnologías similares) se realizan sobre la base del § 25, apdo. 2 TDDDG (ley alemana) cuando sea técnicamente necesario y, en los demás casos, únicamente con tu consentimiento conforme al § 25, apdo. 1 TDDDG (ley alemana).

3. Alojamiento y sistema de tienda (Shopify)

Nuestra tienda online funciona en la plataforma Shopify. Para los clientes en Europa, el proveedor del servicio es Shopify International Limited, 2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify trata por cuenta nuestra todos los datos introducidos en la tienda (p. ej., datos de contacto, de pedido y de pago) y datos técnicos de acceso (p. ej., dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora del acceso). Hemos celebrado con Shopify un contrato de encargo del tratamiento. Los datos también pueden ser tratados por Shopify Inc. en Canadá (país que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea) y en EE. UU. Las transferencias a EE. UU. se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y/o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Cuando visitas nuestro sitio web, Shopify registra automáticamente los datos técnicos (archivos de registro del servidor) que transmite tu navegador. Estos datos son necesarios para el funcionamiento seguro y estable del sitio web y se eliminan o anonimizan transcurrido un breve periodo, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por motivos de seguridad.

4. Cookies y gestión del consentimiento (Pandectes)

Utilizamos la herramienta de gestión del consentimiento Pandectes GDPR Compliance. En tu primera visita a nuestra tienda, puedes decidir qué cookies no esenciales y tecnologías similares permites (análisis, marketing, preferencias). Las cookies técnicamente necesarias (p. ej., para el carrito, el proceso de pago y el almacenamiento de tu consentimiento) se instalan siempre. Pandectes almacena tu decisión sobre el consentimiento para que podamos acreditarla. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace a la configuración de cookies situado en la parte inferior de la página. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD en relación con el art. 7, apartado 1, del RGPD.

5. Cuenta de cliente

Puedes crear una cuenta de cliente (account.eclipse.bike) para consultar tus pedidos y solicitar devoluciones. Tratamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre y las direcciones que guardes. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; los datos sujetos a obligaciones legales de conservación se bloquearán hasta que finalice el plazo de conservación.

6. Pedidos y ejecución del contrato

Cuando realizas un pedido, tratamos los datos necesarios para ello: nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), detalles del pedido e información de pago. Los campos obligatorios están marcados como tales. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Los datos de pedidos y facturas se conservan durante 6, 8 o 10 años, según el tipo de documento, de conformidad con el § 257 HGB (Código de Comercio alemán) y el § 147 AO (Código Tributario alemán) (art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD).

Con fines contables, transmitimos los datos de facturación a nuestro asesor fiscal en formato DATEV mediante las aplicaciones «DATEV > Buchhaltungsexport Pro» y «Rechnungsprinter Pro > DATEV» (pathway solutions gmbh). Utilizamos «Order Printer Pro» para crear facturas y albaranes de entrega en Shopify.

7. Pago

En función del método de pago que elijas, transmitimos los datos de pago necesarios para su procesamiento al proveedor de servicios de pago correspondiente. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD; para la prevención del fraude, también art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

  • Shopify Payments (tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, Bizum, BLIK, eps, iDEAL | Wero, Maestro, MB WAY, MobilePay, Satispay, Twint, UnionPay y otros): Shopify International Limited, Irlanda, en cooperación con Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda.
  • Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia. Klarna puede llevar a cabo una verificación de identidad y de solvencia en caso de compra contra factura o pago a plazos. Detalles: klarna.com/de/datenschutz.
  • PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Detalles: paypal.com/de/legalhub/privacy-full.
  • Transferencia bancaria (pago por adelantado): transfieres el importe a nuestra cuenta en la Kreissparkasse Syke.

8. Gestión logística y envío

Los pedidos con entrega en el Reino Unido son almacenados, embalados y enviados por un proveedor externo de servicios logísticos establecido en el Reino Unido que trabaja con el software de gestión de almacenes Mintsoft. Para ello, transmitimos tu nombre, tu dirección de entrega y los artículos pedidos al proveedor logístico a través de la aplicación Mintsoft; el proveedor trata los datos por cuenta nuestra y comunica tu nombre y tu dirección de entrega al transportista que utiliza para la entrega. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Todos los demás pedidos son enviados por nosotros desde Alemania.

En los pedidos enviados desde Alemania, tu nombre y tu dirección de entrega se comunican a la empresa de transporte: Deutsche Post AG / DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Alemania, o DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Alemania. Las etiquetas de envío se crean con las aplicaciones «Post & DHL Shipping» y «easyDPD». Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono solo se comunican al transportista para las notificaciones de entrega si has dado tu consentimiento para ello o si es necesario para la entrega (p. ej., en envíos internacionales).

9. Atención al cliente, correo electrónico y chat (Gorgias, Shopify Inbox)

Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o chat, tratamos los datos que nos facilitas (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, mensaje) para responder a tu consulta. Gestionamos las consultas con el software de helpdesk y chat en directo Gorgias (Gorgias, Inc., 52 Mint Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.), que trata los datos por cuenta nuestra, también en EE. UU.; la transferencia se basa en el EU-U.S. Data Privacy Framework y/o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. También podemos utilizar Shopify Inbox (Shopify). Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD si tu consulta está relacionada con un contrato; en caso contrario, art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Eliminamos los datos una vez atendida tu consulta, salvo que se apliquen obligaciones legales de conservación.

10. Función de desistimiento

Para la función de desistimiento en línea (botón «Desistir del contrato») utilizamos la aplicación «EU Widerrufsbutton» de Visionz GmbH, Richthofenstr. 29, 31137 Hildesheim, Alemania. Cuando declaras el desistimiento, tratamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el número de pedido, la fecha y hora del desistimiento y, si lo indicas, el motivo del desistimiento, con el fin de tramitar el desistimiento y enviarte un acuse de recibo. Visionz GmbH actúa como nuestro encargado del tratamiento. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letras b) y c), del RGPD.

11. Newsletter y marketing por correo electrónico (Klaviyo)

Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizamos el procedimiento de doble opt-in: recibirás un correo electrónico en el que se te pide que confirmes tu suscripción. Tratamos tu dirección de correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre, y registramos la suscripción y la confirmación. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada newsletter o enviándonos un correo electrónico.

Enviamos nuestra newsletter y, con tu consentimiento, correos electrónicos personalizados (p. ej., en función de los productos que has visto o dejado en tu carrito) a través de Klaviyo (Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02111, EE. UU.). Klaviyo trata por cuenta nuestra tu dirección de correo electrónico, tu nombre (si lo has indicado) y estadísticas sobre la apertura de nuestros correos electrónicos y los clics en ellos, también en EE. UU.; la transferencia se basa en el EU-U.S. Data Privacy Framework y/o en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Los clientes existentes pueden recibir por correo electrónico información sobre productos similares sobre la base del § 7, apdo. 3 UWG (ley alemana) y del art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Puedes oponerte a ello en cualquier momento sin incurrir en más costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

12. Valoraciones de productos (Judge.me)

Utilizamos Judge.me (Judge.me Ltd., Londres, Reino Unido) para mostrar valoraciones de productos y para pedir a los clientes que dejen una valoración tras su compra. Cuando envías una valoración, se publican tu nombre (o una abreviatura), el texto de la valoración y, en su caso, fotos. Las solicitudes de valoración se envían sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD) o de tu consentimiento; puedes oponerte a ellas en cualquier momento. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

13. Análisis y marketing online (solo con tu consentimiento)

Con tu consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD, § 25, apdo. 1 TDDDG (ley alemana)), utilizamos los siguientes servicios para medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarte publicidad relevante. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

  • Google (Google Ads, incluido el seguimiento de conversiones, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center a través del canal «Google & YouTube»): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Detalles: policies.google.com/privacy.
  • Meta (Meta Pixel y Conversions API a través del canal «Facebook & Instagram»): Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Los datos pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. en EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Detalles: facebook.com/privacy/policy.
  • Klaviyo (seguimiento en el sitio para correos electrónicos personalizados, véase la sección 11).
  • Metrion y Multifeed: medición de visitas, pedidos y eficacia publicitaria (atribución) y transmisión de datos de conversión a los canales publicitarios mencionados anteriormente.

Para evaluar nuestras campañas publicitarias, utilizamos el servicio de informes Windsor.ai (Windsor.ai, Inc.), que trata por cuenta nuestra estadísticas agregadas de campañas y pedidos.

14. Ventas a través de Amazon y otros canales de Shopify

También vendemos nuestros productos en Amazon (Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg). Si nos compras a través de Amazon, recibimos de Amazon los datos necesarios para tramitar el pedido (en particular, nombre, dirección de entrega y artículos pedidos) y los tratamos en Shopify para enviar tu pedido. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Para la compra en Amazon en sí, se aplica la política de privacidad de Amazon.

Nuestros productos también son ofrecidos por otros comercios a través de Shopify Collective. Si compras un producto Eclipse a uno de estos comercios, recibimos de él tu nombre y tu dirección de entrega para enviarte el producto (art. 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD). Si pagas con Shop Pay o utilizas la aplicación Shop, Shopify trata tus datos como responsable del tratamiento independiente de conformidad con su propia política de privacidad.

15. Otros servicios utilizados en la tienda

  • Translate & Adapt (Shopify): traducción de los contenidos de la tienda; no se almacenan datos personales de los visitantes para este fin.
  • EU Warranty Label (Consentico): muestra el aviso legalmente obligatorio sobre la garantía legal; no se tratan datos personales de los visitantes.
  • SMART Discounts: muestra de ofertas de packs y descuentos en la tienda; no se almacenan datos personales de los visitantes para este fin.

16. Destinatarios y transferencias a terceros países

Solo comunicamos tus datos a los proveedores de servicios mencionados en esta política de privacidad, que los tratan por cuenta nuestra o como responsables del tratamiento independientes, y a las autoridades cuando estemos legalmente obligados a ello. Cuando se transfieren datos a países fuera de la UE/EEE, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (p. ej., Canadá, Reino Unido, EE. UU. en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework) o en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

17. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o el que exijan los plazos legales de conservación (en particular, 6 años para la correspondencia comercial, 8 años para los justificantes contables como las facturas y 10 años para los libros y las cuentas anuales conforme al § 257 HGB y al § 147 AO). Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que retires tu consentimiento.

18. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • acceder a tus datos personales (art. 15 del RGPD),
  • la rectificación (art. 16 del RGPD),
  • la supresión (art. 17 del RGPD),
  • la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
  • la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD),
  • retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7, apartado 3, del RGPD).

Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): Cuando tratamos tus datos sobre la base de intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD), tienes derecho a oponerte a dicho tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes oponerte en cualquier momento, sin necesidad de indicar los motivos, al uso de tus datos con fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer tus derechos, basta con que envíes un correo electrónico a service@eclipse.bike.

19. Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE de tu residencia habitual. La autoridad de control competente para nosotros es: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Alemania, www.lfd.niedersachsen.de.

20. Obligación de facilitar datos

La facilitación de datos personales es necesaria para la celebración y ejecución de un contrato de compraventa. Sin estos datos no podemos tramitar tu pedido. Por nuestra parte, no existe ninguna toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del art. 22 del RGPD; para las verificaciones de solvencia realizadas por Klarna, se aplica la política de privacidad de Klarna.

21. Cambios

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestros servicios o la situación jurídica. La versión vigente está siempre disponible en esta página.