Droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Informations complètes et formulaire de rétractation : eclipse.bike/pages/eu-withdrawal.
Exercer la rétractation et retourner les articles
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté – via le libre-service de votre compte client sur account.eclipse.bike, par e-mail à service@eclipse.bike, par courrier à 1two1 GmbH & Co. KG, Gorch-Fock-Str. 36, 28844 Weyhe, Allemagne, ou au moyen du formulaire de rétractation. Pour que le délai soit respecté, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.
Veuillez renvoyer les biens dans les 14 jours suivant votre rétractation à :
1two1 GmbH & Co. KG, Borgwardstr. 24, 28857 Syke, Allemagne
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Articles défectueux ou erronés
Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter à service@eclipse.bike. Vos droits de garantie légale s’appliquent pleinement.
Questions sur les retours : service@eclipse.bike
