Refusionspolitik

Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Fuld fortrydelsesvejledning og fortrydelsesformular: eclipse.bike/pages/eu-withdrawal.

Sådan fortryder og returnerer du

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig erklæring – via selvbetjening i din kundekonto på account.eclipse.bike, pr. e-mail til service@eclipse.bike, pr. post til 1two1 GmbH & Co. KG, Gorch-Fock-Str. 36, 28844 Weyhe, Tyskland, eller med fortrydelsesformularen. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Send venligst varerne tilbage inden for 14 dage efter din fortrydelse til:
1two1 GmbH & Co. KG, Borgwardstr. 24, 28857 Syke, Tyskland
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelse. Vi anvender samme betalingsmiddel som ved det oprindelige køb; du påføres ingen gebyrer. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Defekte eller forkerte varer

Hvis en vare er defekt, beskadiget under transporten eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte os på service@eclipse.bike. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder gælder fuldt ud.

Spørgsmål om returnering: service@eclipse.bike