Vi tilbyder 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ubenyttet, med mærkerne intakte og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller anden købsdokumentation.
For at starte en returnering kan du kontakte os på service@1two1.cc. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [ 1two1 GmbH & Co KG, Borgwardstr. 24, 28857 Syke, Tyskland ]
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på service@1two1.cc.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer). Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
EU’s 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder, at hvis varerne sendes inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ubenyttet, med mærkerne intakte og i original emballage. Du skal også vedlægge kvittering eller anden købsdokumentation.
Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortsudsteder at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på stefan@1two1.cc.
