Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiederne il reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo service@1two1.cc. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [ 1two1 GmbH & Co KG, Borgwardstr. 24, 28857 Syke, Germania ]
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo service@1two1.cc.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo stefan@1two1.cc.
